1. 请确保原视频、音频文件音质是清晰易辨的。

2. 录音收到环境和设备等多种因素的影响，请在相对安静的环境下录音或升级录音设备。

3. 监控和行车记录仪等视频文件本身的声音质量可能不清晰。

4. 转换之前尽量不要压缩视频和音频文件，压缩后可能导致声音质量下降。

1. 请确保原视频、音频文件能正常播放出声音。

2. 网页预览时需要手动点击播放按钮才能播放。

3. 检查播放器音量是否开启，是否设置了静音模式。

4. 录像时请确认是否打开了录音功能，部分设备需要单独设置开启麦克风录音。

5. 部分监控和行车记录仪等设置没有录音功能。

1. 文件格式的后缀名不区分大小写，mp3和MP3是同一种格式。

2. 若播放器无法识别尝试更换播放器播放。

3. 默认输出的是.mp3格式的音频，若需要其他格式的文件请联系客服。

1. 安卓手机可在浏览器中的下载管理中查看下载的文件，也可在‘文件管理’功能中查看。

2. 苹果手机可在‘文件’功能的最近项目中查看。

3. 其他设备可通过查看下载记录或文件管理等功能或菜单中查看。

4. 支持文件搜索的设备可在搜索框中输入保存的文件名查找。

1. 微信和部分APP内不支持直接下载文件，请在功能菜单中找到‘在默认浏览器中打开’后再尝试保存文件。

2. 下载保存文件需要写入权限，请确保授权了下载器写入文件的权限。

3. 如果文件体积较大(通常时长越长文件体积越大)的文件请确保网络通常，网络质量差会导致下载中断。

4. 下载过程中请不要更换网络或拨打/接听电话，否则可能导致下载中断或失败。

1. 通过手机微信和电脑微信来完成传输（需在电脑上安装微信）。

2. 在手机微信中找到(或搜索)“文件助手”，进入聊天框后点击输入框右边的加号(＋)，点击文件，选择好文件后点击发送。

3. 在电脑上打开“文件助手对话框”，点击接受到的文件，选择下载文件后可打开文件。

4. 右击收到的文件，选择‘在文件夹中显式’即可找到文件存储的位置。

5. 如有需要可将文件复制到移动硬盘，车载U盘，唱盘CD等存储介质供使用。

1. 为保障用户隐私，默认使用随机账号，初始密码 a12345。

2. 在“我的”页面可查看您的账号，格式：USER_xxxxxxxx。

3. 在“我的”页面点击设置，进入设置页面可查看和设置您的账号信息。

4. 若您已经开通过会员卡功能，可通过微信或支付宝的支付订单号找回之前的账号。

5. 如您特别注意隐私，建议办理网络身份证(国家发放的网络匿名身份证)。

6. 如有其他账号相关问题请联系客服为您处理。